Perguntas Frequentes

 

Qual a melhor forma de solicitar um serviço de babysitting?

Para serviços pontuais pode enviar uma mensagem escrita com o horário, local e idades das crianças (913 612 397). Se for um serviço regular ou que requeira mais informações, o ideal é enviar um email com todos os detalhes, para elaborarmos um orçamento. Para animação, deverá enviar o pedido por email.

Posso contactar a pedir um serviço com apenas 2 horas de antecedência?

Sim, pode contactar por telefone e faremos os possíveis para encontrar alguém com disponibilidade. Normalmente também conseguimos organizar animações com poucas horas de antecedência.

Se eu cancelar um serviço de Babysitting, terei de pagar alguma taxa?

Se conseguir avisar de um cancelamento com pelo menos 3h de antecedência, não terá qualquer custo. Se nos avisar apenas 1h ou 2h antes, terá de pagar uma taxa de 10€. Caso se trate de uma animação infantil, o cancelamento terá de ser feito até ao dia anterior, caso contrário, será cobrada uma taxa de 50% do valor da festa.

Se eu tiver gostado da Babysitter, poderei solicitar os serviços directamente com ela?

Poderá consultar directamente com a babysitter a disponibilidade para datas futuras, no entanto, deverá sempre formalizar o pedido com a Terra do Nunca via sms ou email, indicando as datas e horário previsto. Em nenhuma ocasião deverá proceder à contratação directa das nossas babysitters, sem nos avisar.

A Terra do Nunca responsabiliza-se pela substituição das babysitters em serviços fixos, caso não corra como esperado?

Claro que sim! Um dos pedidos que fazemos aos nossos clientes é que nos reportem sempre qualquer insatisfação ou mesmo pequenos detalhes que possamos corrigir com as babysitters. Mas se não houver melhorias ou qualquer empatia entre a babysitter e a família, voltamos a consultar as disponibilidades para substituição.